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Etude

Les Français prônent un virage digital pour le commerce local

Selon un sondage OpinionWay pour Dolmen, deux tiers des Français considèrent qu'il est indispensable que les commerçants locaux s'améliorent sur la communication digitale.

Pour plus de 80 % des Français, les commerçants locaux connaissant et répondent à leurs attentes (qualité produit, accueil…) mais ils en discernent les limites : horaires d'ouverture étroits (23 %), communication insuffisamment personnalisée (21 %). C'est ce que constate un sondage de l'institut OpinionWay pour le spécialiste du marketing local digital Dolmen, présenté le 24 novembre. « Il y a un regard très positif des Français sur les commerçants locaux et leur capacité à répondre aux attentes, souligne Frédéric Micheau, directeur des études d'opinion chez OpinionWay.

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